10 главных советов по маркетингу малого бизнеса

Автор: Александр Долгорукий
По определению  маркетинг используется для изучения наличия запросов существующих и потенциальных клиентов компании, для информирования их о преимуществах вашего предложения и линейного продвижения товаров или услуг компании. Маркетинг является важнейшей частью как стратегического бизнес-плана начинающей компании, так и стратегического и тактического плана действий уже работающей фирмы. Другими словами: без маркетинга не может существовать успешный бизнес.

Маркетинг помогает понять и изучить запросы существующих и потенциальных клиентов компании и увеличивает вероятность того, что они станут клиентами вашей компании, и на базе результатов изучения запросов создавать предпосылки для совершения ими покупок. Предлагаем Вашему вниманию подборку наших советов, которые необходимо  использовать для улучшения маркетинговой стратегии и тактики собственниками малого бизнеса. Данные советы не могут заменять собой хрестоматийные и стандартные маркетинговые планы и мероприятия, которые так или иначе придется создавать собственникам малого бизнеса, а лишь дополняют их:
.

Продвигайте свой ​​бизнес с помощью «приятельских каналов».

Создавайте «приятельский канал» продвижения своих предложений объединяя их с предложениями других субъектов малого бизнеса. Этот прием может значительно увеличить охват и достичь гораздо больше клиентов, чем, если бы вы делали свое предложение без этого канала. Наверняка у вас есть знакомые предприниматели или даже приятели среди них и эти знакомства можно использовать с еще большей пользой. Примером такого «приятельского канала» может служить распространение информации через сайт компании, которая принадлежит вашему знакомому.

Также можно попросить  вашего знакомого поместить небольшую информацию о вашей компании или вашем предложении в его в рекламных буклетах, брошюрах, возможно даже на визитках представляя ваш бизнес как партнёра компании. Естественно вы должны ответить тем же и обеспечить информацией о компании знакомого в своих рекламных материалах. В результате это позволит обеим компаниям войти в контакт с новым пулом потенциальных клиентов. Представляете, какой может получиться практически бесплатный охват, если у вас много друзей и знакомых среди предпринимателей. Очень неожиданно и необычно? А вы попробуйте, ведь создание такого приятельского канала не требует больших затрат.
.

Включайте оригинальные наклейки в свои почтовые отправления

Если ваш бизнес использует такой канал как почтовые отправления: в виде конвертов или в виде бандеролей никогда не забывайте наклеивать на самом видном месте таких отправлений самые яркие и красочные наклейки, информирующие всех тех, кто соприкоснётся с ними и прочитает о вашем великолепном предложении. Поверьте эти наклейки, особенно если они яркие сразу будут бросаться в глаза всем тем кто пожелает прочитать письмо или откроет бандероль и это внимание запоминается так же ярко как и последнее что бросится в глаза того кому адресовано отправление. Только не забывайте: на этих наклейках должно минимум информации, которую можно прочитать за 10 секунд, не более.
.

Создайте открытку вашего предложения и отправляйте ее по почте

Тоже неожиданно? В век электронной почты и скайпа использовать древние приемы глупо? Отнюдь. Про электронные отправления и скайп сегодня не знает разве, что полный дикарь и все эти каналы используют. Как выделить свое предложение? Именно вспомнив «старые приемы». Создайте открытку, например поздравительную и отправьте ее на почтовые адреса ваших клиентов или на почтовые адреса тех, кто проживает в районе дислокации вашего бизнеса. Можно использовать стандартные почтовые открытки, но на лицевую сторону наклейте свою открытку, предварительно распечатанную на цветном лазерном принтере и самоклеющейся бумаге.

Все уже привыкли к тем промо и рекламным материалам, распространяемым через почтовые ящики и которые сотнями выбрасывают, даже не читая, ваши потенциальные клиенты. Именно обычная почтовая открытка но с вашим “дополнением”, отправленная обычным почтовым отправлением (отправленная, а не распространенная по ящикам), обязательно привлечет внимание тех, кто возьмет ее в руки, чтобы просто выбросить. Только опять необходимо учитывать – сообщение, особенно рекламное должно быть кратким. Такой «старый» прием, такая открытка сможет значительно увеличить трафик на ваш сайт, адрес которого вы естественно разместите на этой открытке.
.

Добавляйте свои сообщения при ответе на телефонные вызовы

Тесты: Узнай, сможешь ли ты заработать миллион?Когда вы отвечаете на телефонные звонки, аккуратно включайте в свой ответ сообщение, которое может заинтересовать абонента и которое напрямую относится к вашему бизнесу. Это может быть информация о вашей новой услуге или продукте, который вы только что выпустили на рынок. Такое сообщение о предложении должны быть ненавязчивым, коротким и достаточно ярким, чтобы привлечь к нему внимание.

Если вы делаете предложение, оно не должно быть агрессивным. Включите в свое устное сообщение о сроках проведения акции или скидки, все то, что может вызвать интерес у того с кем вы разговариваете по телефону. Люди обращают внимание на ту информацию, которая помогает сэкономить или помогает им получить продукт, который имеет много преимуществ и продается дешевле, чем у конкурентов.
.

Никогда не забывайте сделать новое предложение купившему клиенту

Важнейшее понимание и прием, который многие, особенно начинающие предприниматели упускают в своей практике и даже игнорируют. А это совершенно неправильно. После того, как клиент совершает покупку у вас, сразу, ненавязчиво, аккуратно, с уважением предлагайте ему новый продукт или услугу. При этом лучшим приемом может быть предложение скидки как клиенту, который теперь стал постоянным и к которому у компании особый подход и особое предложение.

Обязательно укажите, что компания очень дорожит отношениями со всеми клиентами, а с теми, кто является ее постоянным клиентом – особенно. Не стесняйтесь быть сверх услужливым, но при этом не будьте назойливыми. Обязательно поблагодарите клиента за то внимание, которое он проявляет к вашей компании, приобретая ее продукты или услуги. Можно добавить в новое предложение немного актуальности, сказав, что сроки акции ограниченны. Мол,… только для Вас, только для Вас…
.

Предлагайте семинары

Предлагайте своим постоянным клиентам (как впрочем, информируйте в рекламных и промо материалах и потенциальных клиентов) об эксклюзивных семинарах которые организует ваша компания для своих постоянных клиентов в желании рассказать о трендах и современных направлениях. Необходимо учитывать, что такие мероприятия могут быть очень удачными пиар ходами, так как могут получить широкое освещение в СМИ и соответственно хорошая и мотивирующая информация достигнет большее число ваших потенциальных покупателей.

Регулируйте количество посетителей своих семинаров входной платой, если такое регулирование требуется. Мы прекрасно понимаем, что «осилить» проведение семинара начинающей компании – это весьма дорогое удовольствие. Но поверьте для 90% компаний, если они работают не в премиум сегменте, организация подобного семинара не будет накладным мероприятием. Можно провести креативный семинар, где сами участники буду делать все, что запланировано сценарием.
.

Доски, ящики и почта, почта старая почта…

Если Ваше предприятие относится к предприятиям шаговой доступности и обслуживает в основном людей, которые проживают в районе дислокации бизнеса, используйте почту и услуги компаний, которые занимаются доставкой рекламы в почтовые ящики. Да, это старый, “жеванный” прием, активно используемый многими компаниями, но… он работает.

В Москве, например, многие предприниматели пользуются услугами агентств предлагающим разместить рекламное объявление на стендах у подъезда или внутри лифта. Совсем недавно мы видели очень интересный и креативный подход: как на ручки входных дверей  были помещены рекламные бюллетени в виде яркой картонной фигурки Карлсона. Так предлагала услуги компания по мойке окон. Выбрасывать с раздражение забавного и смешного Карлсона не многие будут особенно если у них есть дети… и обязательно запомнят такой ход.

Как открыть магазин?Много интересной и полезной информации вложено в информационное руководство по созданию и развитию собственного бизнеса: “Как открыть успешный магазин”?

А вы знаете как добиться успехов в бизнесе благодаря опыту успешных предпринимателей? Читайте:

Евгений Колотилов: маркетинг малого бизнеса

Используйте информационные бюллетени

mar_2Никогда не забывайте: стоимость привлечения внимания нового клиента вашего бизнеса в шесть раз дороже чем привлечение внимание «старого» клиента, того кто уже является вашим клиентом. Чтобы продать свои продукты или услуги для тех, кто уже является вашим клиентом, достаточно иногда просто отправить им информационные бюллетени. Еще лучше если такие информационные бюллетени будут именными.

Скажем если вы знаете имя и отчество того кому Вы адресуете свой информационный бюллетень. В этом случае обязательно нужно обращаться по имени отчеству: «Дорогой Иван Иванович». Хорошая тактика экономии средств – отправить им информационный бюллетень по электронной почте для тех, кто является вашим подписчиком.
.

Обмен товаров и услуг

Это тоже необычный прием и возможно не у всех собственников бизнеса встретит понимание, хотя используется уже давно многими интернет-магазинами при доставке заказанного товара. Мы предлагаем использовать этот инструмент для продвижения предложений вашей компании через продуктовую доставку другой фирмы. Договоритесь с интернет-магазином или группой интернет-магазинов и вкладывайте свои рекламные предложения в упаковку доставляемого товара.

Естественно при выборе интернет-магазина в качестве партнёра необходимо учитывать ту целевую аудиторию, на которую ориентируется этот интернет-магазин. Бессмысленно предлагать, скажем, виагру тем, кто заказывает в интернет-магазине товары для молодёжного отдыха.
.

Ваш маркетинг должен быть всегда свежим.

Не бывает универсального маркетингового подхода, работающего годами. Один маркетинговый ход, даже самый удачный не может полностью обеспечить потребности в клиентах и покупателях вашего бизнеса. Клиенты могут «устать» от одного и того же предложения и перестанут на него обращать внимание. Таким образом, нужно всегда совершенствовать свою маркетинговую тактику и стратегию.

Отличным инструментом способным постоянно исследовать запросы вашей аудитории может быть обратная связь с вашими клиентами. Постоянно взаимодействуйте с клиентами и постоянно получайте от них сигналы о том или ином продукте и корректируйте свой маркетинг в соответствии с отзывом.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Top